Termos e Condições

  • Pagamento

Para sua comodidade e segurança, todos os pagamentos da nossa loja são feitos por uma das plataformas mais conhecidas e confiáveis do Brasil. Uma empresa terceirizada e especializada para pagamentos eletrônicos. 

  • Formas de Pagamento:

Mercado Pago
Cartão de Crédito - Parcelamento em até 12 vezes
Boleto Bancário - Prazo de 2 dia útil para confirmação
Depósito Bancário
Transferência Bancaria
Pix
PayPal

  • Estorno ou Reembolso Bancário:

A plataforma de pagamento irá realizar o estorno da compra em caso de cancelamento, devolução ou arrependimento o prazo de devolução fica por conta da plataforma, atentando-se as informações informadas por ela e eximindo o site Icasaweb de qualquer obrigatoriedade referente a período do estorno

  • Envio:

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você, tendo um prazo de entrega entre 15 à 45 dias úteis.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega. Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio para uma melhor experiência 
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.

  • Código de Rastreio:

O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido. Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 2 dias úteis.
Para conferir o seu rastreio, pode ser conferido junto ao site do Correios ou através de nosso menu no campo “Rastreio”

  • Tributação Alfandegária

O decreto de Lei 1.804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Em alguns casos o status "Problemas Fiscais" está relacionado ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento do ICMS na UF de destino dos diversos estados signatários a mesma encontra-se retida no SEFAZ e só será liberada após processos burocráticos. Caso ocorra este problema de seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança do imposto. 
Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final! Solicitamos que continue acompanhando o status da entrega, através de nosso menu de “Rastreio”

  • Desistência de Compra

Caso tenha se arrependido da compra após o pagamento não tem problema, encaminhe um e-mail para atendimento@icasaweb.com.br solicitando o cancelamento em até 24h para que possamos realizar o pedido de desistência antes do envio do pedido